| 70% | 17% | 13% |
Постоянно нужно доплатить прямо перед вылетом за багаж, постоянно с ним что-то не так. Либо на 1 кг потяжелел пока ехали до аэропорта, либо багаж это одно место на 23 кг оказывается, до вылета звоню спрашиваю как правильно собрать багаж, ничего операторы не уточняют про количество сумок, скоро за цвет доплату начнут брать....
Произвольно поменяли место после регистрации.
Ни через приложение, ни через сайт при возможности платно поменять место сделать этого не получалось. Либо не работали кнопки, либо вылази другие ошибки.
Позвонил на горячую линию. Переводят на бота, который постоянно просит перефразировать вопрос и повторяет, что место можно поменять в приложении и через сайт.
Такого ..слов нет... Не ожидал
Ни с одной другой авиакомпанией не случалось
Сделали вид, что у них программа "S7 Care". Основная суть, как я поняла:
1. Пассажирам можно ходить в самолёте в течение 4х часового полета и без масок. Замечания никто делать не будет, это же не работа стюардесс.
2. Вместо салфеток с антисептиком или просто спиртом, выдают обычные "освежающие" салфетки, в которых по факту Парфюм + ткань.
3. Еду выдают в прежнем режиме (могли бы применить хотя бы шахматный порядок), но на протяжение минимум 30 минут - абсолютно все пассажиры сидят без масок!
Вот Вам и меры во время пандемии, когда у нас 24'000 заболевших в сутки.
Рейс 1076 Самара-Москва потом рейс 2549 до Красноярска получил сломанный чемодан который уже больше не пригоден,был составлен акт в аэропорту.
Всë было хорошо до проблемы с билетами. Вбилось отчество вместо фамилии и полтора часа ходил туда сюда в аэропорту в надежде на какую-либо помощь. На кассе сказали звонить в контактный центр, они же сказали идти на кассу, после на кассе я успел за 2 минуты поменять двух кассиров. И после этого, конечно же, за плату мне всë-таки изменили билет (точнее заменили). Правда, на официальном сайте никто мне не собирается менять отчество с фамилией местами, но что уж тут. С ваучером похожая история, вместо чего-то удобного, дают тебе зашифрованный текст, который в силу применить только через контактный центр (либо с процентами в кассе, и да, проценты оказались больше чем сам ваучер). С точки зрения обслуживания хуже компании не видел, делал пользу в её выбор только из веса и размера ручной клади - но пожалуй найду другую авиакомпанию.
Привет всем, буду краткой (если получится)! Планируя путешествие на Филиппины из Владивостока, я как-то интуитивно купила билеты на всех этапах стыковки (Владивосток-Сеул- Себу -Сеул-Владивосток) через сайт S7 (честно скажу, без всякой задней мысли, просто билеты были дешевле), при этом перелеты выполняли другие авиа компании. До этого никогда не пользовалась услугами S7. В "ту" сторону было все чудесно, по расписанию и т.п. А вот обратно у нас возникла проблема!!!! И не по вине авиакомпании!!! А по нашей!! Мы тупо перепутали время/день вылета и прибыли в аэропорт Себу уже через 12 часов после отправления нашего самолета. Картина была такова....Подходим к секьюрити на входе в аэропорт Себу , предъявляем свои билеты, а они нас не впускают внутрь по причине того, что "ВАШ ПОЕЗД УШЕЛ".....ЧЕ?,,,,Может я неправильно поняла?,,,, НЕЕЕЕТ...все правильно!!! В общем, на улице, ловя наш российский мобильный интернет (WIFI аэропорта не распространяется на аутсайдеров), через агрегаторы мы покупаем новые билеты на ближайший рейс до Сеула и попадаем внутрь аэропорта, далее идем на стойку авиакомпании, которая выполняла перелет по нашим просраным билетам, а там девочки красиво говорят...типа...где брали билеты, туда и обращайтесь....... Перед поездкой я загрузила приложение S7 (наверное как Ж чувствовала), в общем, начала в чате приложения писать о проблеме, о том, что просрали рейс и т.п. Если честно, я ожидала ответ типа... "Сами облажались, сами подтирайтесь".....НО... В течение часа переписки в чате приложения S7, мне предложили сделать вынужденный возврат и в течение 15 дней мне вернули всю сумму за билеты пропущенных рейсов (при этом, все оформление возврата происходило сугубо в переписке чата, никаких заявлений и копий документов я не отправляла, написала только номера паспортов и все) . Ребята, у меня шок!!! Есть еще авиа компании, работающие для людей!!! На сколько я благодарна компании S7? Словами не описать!!! Летайте с компанией, там работают честные люди, продают честные услуги и находят выход из безвыходных ситуаций.
Хочу выразить огромную благодарность компании S7. Начну сначала чтоб каждый понял. Я покупала билеты в Питер туда и обратно в авиокомпании «Победа» туда я залетела нормально, на борту не кормили и воду не давали, но это пофиг. Самое страшное началось когда я собралась литник обратно, мой рейс отменили и когда я подошла к представителю этой компании с вопросом что мне делать, девушка сказала там где билеты покупали, туда и обращайтесь. Я покупала билеты онлайн, начала звонить, а у них одна минута стоит 60 рублей и не важно гудки идут или разговор, как только ты набираешь номер с тебя сразу списывают деньги. Трубку никто не брал на протяжении 10 минут и я поняла что уже бессмысленно звонить, написала в службу поддержки и ответ мне пришёл только через 5 часов. Ответ был таков, мы вернём вам деньги в течении 30 дней. Просто представьте мой шок, я в чужом городе, денег нет , билета тоже нет. Окей, нашла деньги купила билет в компании s7, рейс был на следующий день с пересадкой, мне было все равно на это, так как я очень хотела попасть домой. С Питера я прилетела в Москву и хоть полёт длился всего 1 час на борту разливали батончики, воду и сок. Отсидела в аэропорту и тут снова рейс отменяют, Ставрополь не принимает, так вот я подошла к представителям компании s7 и мне сразу предложили либо самолёт до Мин Вод либо остаться в гостинице на ночь за их счёт. Я конечно выбрала рейс до Мин вод. Так суть в чем, компания s7 ни одного пассажира не оставила , каждый долетел до дома. Спасибо вам огромной
Возвращался из командировки. Наверное С7 худшая компания для командировочных. Самолеты старые, обшивка салона серая и грязная. Сиденья неудобные. Мне вообще досталось сломанное, не держалась спинка кресла сама откидывалась. Места для ног нет, ну реально меньше чем в жигулях. Перелет 17.11.2020 эпидемия короны, а пассажиры были без масок. Я понимаю, что многим носить маски неудобно, но у нас на работе из 100 человек 39 переболели, один человек умер. Поэтому я маску в общественных местах не снимаю. Еды не давали предложили дешевый сок и простую воду.
В Москву я летел Аэрофлотом и разница очень бросается в глаза. Кресла и питание гораздо лучше. Маски на рейсе Аэрофлота носили все и стюарты просили маски поправлять.
Кстати и стюарты в С7 выглядят менее опрятно чем в аэрофлоте.
В Итоге я очень не советую летать между городами С7, разница в билетах не значительная, посмотрите есть другие компании.
П.С. наверное года 3-4 назад С7 была намного лучше, в перелете кормили и было намного чище в самолете. Сейчас компания значительно сдала. Я за последние 2 года летал Аэрофлотом, Россией, Победой и Северным ветром ну и С7, среди названных мой последний рейс на С7 был самым плохим.
П.П.С. отдельно хочу описать персонал на регистрации, люди не расторопные справок не дают, ну и на вопросы любят отвечать с сарказмом. Конечно пассажиры им вечно задают одни и те же тупые вопросы, а им так надоело объяснять одно и то же.
Летели в отпуск Томск Москва. Полет был отличным, про питание писать не буду, так как для меня важнее безопасность и сам полет. Оценка 5+
Летели рейсом мск барнаул
Это была уже 13 пересадка за сутки, люди столько в тюрьмах не сидят сколько пришлось пережить мне
И конечный рейс до желанного дома все замечательно скрасил
Вместо 3ч 50 мин мы летели почти 5 часов
Пилот перед взлетом видимо вспоминал куда и шо ему нажимать
Спустя 20 минут ему подсказали стюардессы и напомнили что люди сидят и хотели бы домой
Поехал на взлетную
Не тут то было, он думал на дворе май месяц а на деле конец ноября, надо бы крылышки смочить водичкой шобы льдом ненамерзали, ладно вернемся, никуда не торопимся
40 минут просидели пока он мочился
По итогу прилетели позже на час, рейс был в ночь, с этим шедевральным тюремным бутербродиком
И из за задержки рейса по прилету утром в город пытались 30 минут вызвать такси так как они часом ранее все оттуда пачкой уехали
Вобщем все здорово
С7 - ПАКА!
Однозначно лучшая авиакомпания в России, вернулись бы на направление Пермь-Питер. Бывает по нескольку суток одна поБеда летает - это ад просто.
Всем добрый день.
Это был мой первый самостоятельный перелёт (до этого только через турфирмы). Скажу честно, очень переживала. Внимательно ознакомилась с правилами перевозки, интересующие вопросы задала в чате.
Покупка билета через личный кабинет, онлайн регистрация на рейс, регистрация и таможенный контроль в аэропорту - всё оказалось просто и по факту спокойно. Весь полёт, как заворожённая, смотрела в иллюминатор, любуясь красотами неба и земли. Отдельное спасибо пилотам и очень вежливым стюардессам.
Рейс Сочи-Москва S7 2042, 21 октября 2020 года.
Лете рейсом Магадан (Сокол) Новосибирск (Толмачево) s 5220 17.11.20 Летаю постоянно 4-5 раз в год. Этот рейс был отвратителен. Предлагали кофе ,попросил сливки,Юля бортпроводник и Кристина,сделали вид,что не слышат,я подумал,может и не слышат,ну ладно,мы не гордые,попили просто черный. Потом предлагали воду,попросил с газом,с газом нет,выпил эту минзурку,что наливают обычной воды...,не напился. Смотрю люди отказываются некоторые. Попросил ещё стаканчик,а Юля мне отвечает,только по одному,у нас мало воды!!! Это что такое? Что за сервис-никогда раньше такого не было!!! Обнищал s7 что-ли??? Я возмущен,категорически!!! На ковер таких стюардесс и драть как сидоровых коз! У нас мало воды,говорит! Господа,а что вам мешало затариться в полном объёме??? У вас больше 100 человек на борту!!! Мне зачем это слышать. Отвратительно,впервые!!!!
Какими же тупыми бывают люди!Затариться в полном объёме!Извините,вы дебил?Воду загружает цех бортового питания или ресторан в аэропорту,в том количестве,которое заказывает авиакомпания.И если сказали что не нальют второй стакан,подойдите на кухню,после обслуживания и спросите осталась ли вода,и вам непременно нальют,если она есть.Вы думаете стюардессы воду из дома приносят?Насчёт кофе,у вас что язык в заднице?Скажите громче,скажите еще раз.Ведь очень много тормознутых,которые просят добавить лимон или сливки уже после того,как бортпроводники обслужили ряд чаем с кофе и кричат и стонут в один голос.Можно и не услышать.Заказывайте,и сразу говорите,чай с лимоном или кофе со сливками,а не потом,когда уже вам налили и отдали!Не будьте тормозами!Со стороны противно смотреть на таких тугодумов.
Авиакомпании в связи с пандемией нажились на пассажирах. И их нисколько на жалко. Видимо закон бумеранга вернулся к ним. Оценка КОЛ
Катя,летают на самолетах, а не на рейсах. Нет горячего питания на борту и рюкзачков-это и есть для вас худшее? Наличие или отсутствие питания в самолете и является мерилом вашей удачливости? А как вы готовитесь перед вылетом на рейсе к худшему?
Летели 17 ноября 2020 года на рейсе 2504 из Новосибирска в Москву. Вылет немного задержали, но полет прошёл отлично, прилетели на целый час раньше заявленного времени!! Восстановили питание, горячее так же присутствует, детям отдельное меню и подарки в рюкзаке) Есть с чем сравнить, летом летери в 3 раза дороже Смартавиа, там дали только водичку..
Данный полет очень порадовал, хотя, начитавшись отзывов готовилась к худшему))
Лете рейсом Магадан (Сокол) Новосибирск (Толмачево) s 5220 17.11.20 Летаю постоянно 4-5 раз в год. Этот рейс был отвратителен. Предлагали кофе ,попросил сливки,Юля бортпроводник и Кристина,сделали вид,что не слышат,я подумал,может и не слышат,ну ладно,мы не гордые,попили просто черный. Потом предлагали воду,попросил с газом,с газом нет,выпил эту минзурку,что наливают обычной воды...,не напился. Смотрю люди отказываются некоторые. Попросил ещё стаканчик,а Юля мне отвечает,только по одному,у нас мало воды!!! Это что такое? Что за сервис-никогда раньше такого не было!!! Обнищал s7 что-ли??? Я возмущен,категорически!!! На ковер таких стюардесс и драть как сидоровых коз! У нас мало воды,говорит! Господа,а что вам мешало затариться в полном объёме??? У вас больше 100 человек на борту!!! Мне зачем это слышать. Отвратительно,впервые!!!!
Совершал перелёт Красноярск-Казань, с пересадкой в Москве (Домодедово), по прибытию в Казань, багажа не оказалось, сказали бирка оторвалась и багаж остался в Москве, как могла оторваться бирка, когда я прикладываю усилия её снять, и вес сумки был всего 6кг?
Следующий момент, заказал такси, а в аэропорту бесплатное время ожидания 20 минут, естественно таксист прождал меня более 20 минут, пришлось еще и парковку оплачивать.
Вообщем, мало того что я от перелётов физически и морально устал, так ещё и с багажом неприятностей подкинули.
Тут очень много негатива относительно этой авиакомпании. Но давайте будим честными мы все заходим суда по запросу Авиакомпания *** отзывы. когда хотим узнать только у нас так плохо или у всех. С7 я совершил более 50 полётов задержек больше двух часов не было. Ошибся в фамилии через личный кабинет до 3х символов бесплатно. продолжают кормить уже хуже чем в прошлом году где был от сэндвич теперь батончик. Ну да ладно это мелочи. Зато купив билет авиакомпании С7 я знаю точно что я улечу в отличии от некоторых игроков рынка. Были конфликты с авиакомпанией когда частично по моей вине, частично по вине отсутствия представителя авиакомпании в 5 утра в аэропорту. Мне вернули ваучером сумму билета. В других авиакомпаниях опоздал в аэропорт твои проблемы тут мне пошли на встречу так как и с их стороны был косяк.
Во время своего полёта случился перевес. На сайте 3300 рублей за дополнительное место багажа, на стойке говорят цена 4000 а пока от стойки дошёл до кассы, там озвучили 4500 (якобы система так выдаёт, без каких либо подробных объяснений). Либо оплачивайте либо снимаем с рейса.
Сейчас пытаюсь поменять дату вылета на своём так сказать «гибком» тарифе, с функцией обмена, опять просят доплатить 60% от стоимости билета.
Никогда не встречал такой кошмарной авиакомпании.
Проблемы какие то не понятные именно у меня, нет доступа к онлайн регистрации . Нет доступа для выбора мест, и выбра меню, и главное что мне нужно было, это добавить багаж. Звонил и писал на эл. почту в Авиакомпанию.. Все без толку. Жалко не смог за ранее расплонировать и подготовиться к полету. И толком не смогли обьснить причины. Всем на плювать на это дело видать у технического отдела и на проблемы людей. Не ожидал такого от S7. И до этого был полёт за ранее оформлял меню но на самалете не выдали, по не понятным причинам. Бардак какой-то творится у S7
Клиентоориентированность на нуле , отвратительный сервис ! Покупала заранее обменные билеты по какой-то акции, когда решила их поменять обратный билет (заранее за две недели до вылета) мне в компании сказали , что нужно доплатить ещё 2500, а новый билет на секундочку стоит 1900, ещё дешевле , чем я изначально брала . Объяснила оператору , что за что я должна доплачивать , если билеты сейчас стоят дешевле, чем я брала , просто поменяйте мне и все, но со мной даже разговаривать никто не стал , в итоге вернули какие-то копейки , за вычетом этих же 2500. Скупой платит дважды , этой авиакомпанией, с таким отношением к своим клиентам, уже точно никуда не полечу! Написала им обратную связь и конечно же со мной никто даже не связался.
До настоящего времени летал через s7 и был вполне доволен. Но вот столкнулся с довольно простым случаем и сервис обмена билетов - УЖАСЕН.
Был билет на перелет из Дубая в Волгоград, с остановкой в Москве, для ребенка.
Заявка: `Дорогие друзья, перенесите билет из Москвы в Волгоград на другую дату`.
Казалось бы - зайти в систему, назначить новую дату, билет куплен с гибким тарифом, за год! Т.е. деньги мои компания получила сполна и заранее.
Начался цирк.
Заявления от S7, последовательно:
- мы такое не можем наверное. Надо изучить вопрос, ждите.
- Мы можем, но если разница между полетами будет больше двух недель. Оформлять? Ждите.
- Точно можем, но кто полетит с ребенком в Волгоград? Купите билет и на взрослого и никаких проблем. Ждите.
Купил билет
- Ой, мы забыли, у вас же билет был куплен до короновируса! Значит, дата должна быть не больше чем до 11-10-2020. Делать такую? Хорошо, ждите.
С 18-го сентября каждый день звоню и пишу. Две недели.
Слышу только одно: `ждите, ждите, ваша заявка помечена статусом `очень срочная`.
И эта срочность приводит к тому, что ответы идут раз в 3-5 дней. Информация поступает противоречивая с каждым новым ответом.
`Обратиться к начальству нельзя, у нас нет начальства`, `Можете оставить жалобу в обратной связи`. `Ждите, ваша заявка обрабатывается`.
И вот итог: `Деньги мы вам за перелет Москва-Волгоград не вернем!
И еще у вас ребенку исполнилось 12 лет, поэтому наоборот - вы нам еще и доплатите. Вот такие у нас правила`.
Непонимаю почему так много хейта!
Компания прекрасная ,время в самолёте было проведенно максимально по-домашнему .Покушали,поспали и отдохнули .
Авиакомпания S7 позволяет делать покупки по чужим платежным банковским картам. При этом S7 не запрашивает код подтверждения у собственника карты. Фактически любой может с вашей банковской карты, зная только ее номер, купить в S7 все, что хочет, в том числе для третьих лиц. О покупке вы узнаете только после ее совершения третьими лицами по смс, отправленной из S7. Отсутствует система безопасных платежей!!!!
Подробности по телефону +79160617755
Да приходилось летать их самолетами.С 2015 года до 2019 года в Бургас и обратно. 2020 год,конечно,вне полетов. Все те перелеты перелетались.Нечего комментировать.Прибывали в а\п, регистрировались,улетали.Время вылетов всегда не нарушалось.Багажноручные дела не напрягали.Придраться поводов нет.Лететь над сушей 3 ч.15 мин. Над морем 2ч.40 м. и всех делов.Как только сойдут на нет проблемы современного вируса авиакомпания пусть готовит рейсы в болгарский Бургас. Нормально,привыкли.Воспользуемся.
Рейс Ставрополь -Москва 6 ноября задержали до утра из за тумана в Ставрополе. Пассажиров в аэропорту не бросили, выдали питание, отвезли в хорошую чистую гостиницу, разместили в одно двух местные номера кто как хотел, со всеми удобствами, утром накормили хорошим вкусным добротным завтраком в гостинице, и сейчас везут на автобусе в аэропорт. Молодцы ребята! Вот так надо!
Сегодня прилетели рейсом 2067 с Краснодара в Москву . Хочу сказать огромное спасибо ) особенно одному из сотрудников борта . Не знаю , как его зовут , к сожалению. Очень вежлив) желаю процветания вашей компании!)
Часто летаю с s7.Не потому что нравится.Просто нет альтернативы в моем случае.Если эта полукриминальная компания уйдет с рынка,освободится место нормальному перевозчику.На сегодня-это худшая авиакомания России.Начиная с руководства и заканчивая менеджерами и бортперсоналом.Ну а пилотам всегда найдется место,они делают свою работу.
Летел на учёбу в Сочи. Взял с собой маленький чемодан как ручную кладь, с которым ранее спокойно летал другими авиакомпаниями (Аэрофлот, Россия и др.), он спокойно помещается в нишу на сидениями и на него ещё можно зимнюю куртку положить. Перед посадкой в самолёт выяснилось, что чемодан не влазит в их рамку (на 1-2 см по глубине, по остальным параметрам был солидно меньше требуемого, вес был 7 кг). Заставили покупать багаж за 4500 (и это при цене билета около 10 тысяч). Данную ситуацию иначе как наплевательское отношение к пассажирам расценивать не могу, пытаются содрать последние деньги с людей в столь тяжёлую экономическую обстановку в Мире и в России в частности.
Завтрак так же был отвратительный (скудный, холодный и с неприятным вкусом).
Никому не рекомендую летать данной авиакомпанией.
Отпуск в Сочи и Пицунде решили провести, добираясь на крыльях S7. Вылет из Новокузнецка в Новосибирск по расписанию, по прилету началась посадка на прямой рейс до Сочи. Обратно летели через Домодедово-всё вовремя. новые самолеты, обслуживание через телетрапы.
Из минусов-друг заказал отдельное питание, оплатив заказ на рейс Толмачёво-Сочи. Еду загрузить забыли! Но в качестве извинений предложили первому на выбор горячее питание на борту, которым кормят всех пассажиров, по прилёту домой деньги S 7 AIRLINES возвратила. Это - первое. Второе-ранее на борту МОСКВА-НОВОКУЗНЕЦК (полёт 3 часа 55 минут) предлагали горячее питание, сейчас только сэндвич. НО! Главное рейсы были вовремя. Самолёты-новые. Пилоты-молодцы! Так что твёрдая 4+
О команде борта впечатление почти всегда приятное, вежливое обращение. Но вот ценовая политика компании очень не гибкая, ощущение что с7 не перевозками занимается а лохотроном. Из-за большой цены багажа пассажиры экономят и много кто несет в салон разрешенные по габаритам чемоданы но на всех места на полках не рассчитано, ощущение что с челноками летишь. При наличии выбора буду выбирать другую авиакомпанию.
Добрый день.
Опоздал на регистрацию на минуту - заплати штраф 3000р.(билет следующим рейсом дешевле в моем случае).
После пройди вместе со всеми в автобус и ожидай 15мин. отправления.
Я опаздывал и раньше, но в других авиакомпаниях меня так не грабили, просто способствовали быстрой регистрации.
Надеюсь авиакомпания s7 достаточно заработала на моём опоздании. Теперь я буду избегать перелета данной компанией. Привет "успешным" менеджерам
Что нравится— все можно делать онлайн, даже обменять билет если тариф это предусматривает. 4 клика и билет переоформлен. Программа лояльности с тинькоф— самая удобная. По сравнению с Уральские авиалинии и аэрофлот— меньше всего отменяет и держит рейсы. 80 полеттов за год и 4 небольших задержки, в то время как Уральские всегда горят красным цветом.
Скудное питание в бизнесе если лететь утром— кормят травой. Но не пожрать лечу а по делам и мне пунктуальность очень важна. С возвратом сталкивался 2 раза. Самый длинный срок 10 дней на ваучер и его можно отдать кому-то за его стоимость, но я сам использовал. Домодедово—ад
В Авиакомпании S7 по телефону предоставляют не верную информацию, из-за чего произошла утрата 48 кг вещей и пережит огромный стресс.
Я переезжала на постоянное место жительство в другой регион России, поэтому необходимо было перевезти все вещи, что накопила за жизнь.
При покупке билета по тарифу эконом гибкий я так же оплатила онлайн 2 дополнительных чемодана плюс 27 кг. к весу багажа. Как результат было оплачено онлайн 96 кг.
По телефону мне сообщили, что так как при онлайн заказе невозможно оплатить 4й и 5й багаж, то это можно сделать в аэропорту и цена за каждую сумку будет в районе 3000-3300 рублей.
Упаковав дома 4 чемодана по 23 кг и 1 чемодан в 43 кг. В аэропорт я приехала за 3 часа до вылета и сразу же обратилась в офис чтобы предупредить о пяти чемоданах. Однако вместо обещанной стоимости чемодана в 3000-3300 р. за 4й чемодан с меня потребовали 9000 р. и за 5й еще 9000 р.
Я была без провожающих, от дома добиралась на такси 3 часа и у меня не было достаточно денег, чтобы оплатить два дополнительных чемодана.
Таким образом, мне пришлось распаковать все 5 чемоданов, и на протяжении 2х часов я со слезами на глазах отбирала вещи, что взять, а что выбросить и переносила их в мусорку… ах, если бы я знала, что в аэропорту стоимость сумки составляет 9000 р. то оставила бы любимые вещи дома, сейчас их уже не вернуть ((
Поэтому я обращаюсь к авиакомпании J7 для возмещения ущерба, причиненного мне из-за неправильно предоставленной информации. Из-за ошибки оператора я лишилась своих вещей и пережила огромный стресс. Распаковываю сейчас чемоданы, не нахожу любимых и так нужных мне вещей и сердце разрывается из-за такой потери.
К счастью, я записала на диктофон разговор с диспетчером, во время которого мне сообщили не верную стоимость багажа. Все доказательства у меня в наличии. Поэтому прошу авиакомпанию отнестись к моей жалобе серьезно и возместить моральный и физический ущерб, причиненный по вашей вине, а также вернуть стоимость перевеса, что было оплачено онлайн.
Более того, по прибытию в место назначения один чемодан я получила без колесика.
Надеюсь, что в будущем больше так никто не пострадает, поэтому рекомендую вам разместить информацию о стоимости дополнительного багажа на своем вебсайте. Эти 5 чемоданов - это все, что у меня было, однако из-за вашей ошибки пришлось пережить такой стресс - выбросить жизнью накопленные любимые вещи, слезы до сих пор текут... эту потерю мне уже никак не восполнить.
Надеюсь на ваше понимание и соответствующую компенсацию за физический, моральный и финансовый ущерб. А также возврат средств, что были оплачены за перевес.
Вылетали с Махачкалы до Благовещенска транзитом через Москву (Домодедова),багаж соответсвенно через Москву,по прилету в Благовещенск оказалась,что из 2-х сумок пришла только одна,хотя по программе s7 было отмечено,что прилетели 2.Далее пошли к представителю s 7 и написали заявление о розыске багажа.,в течение дня с s 7 ни какой информации,хотя просили сразу сообщить когда будет известно что-либо по сумке,в итоге решила сама позвонить в Домодедова,там мне помогла женщина и нашли сумку,сказали вечером отправят s7 и утром она будет у нас,с s 7 так и не поступило не какой информации.Па следующее утро сама приехала и забрала сумку с ленты,так и другой любой человек мог забрать,безобразие.Сумка была уже без упаковки с актом где указано всего 10 процентов от всего находящего в сумки.Пощда к представителю s7 с разбирательством,что нормально это что я так подошла и забрала сумку и что они мне даже ни чего не сообщили,они сказали да и даже не пришлось ни где расписываться,я нахожусь просто в шоке от всего этого,за то как за лишний кг им деньги плати,а они вообще не какую безопасность багажа не организовывают
Никакого контроля безопасности в плане коронавируса! бортпроводники допускают отсутствие масок у пассажиров во время полёта, часть пассажиров сидит с неправильно надетыми масками! За 6 перелетов в течении 14 дней ни один сотрудник!!! Не сказал пассажирам надеть маску в салоне!
Купил билеты из Москвы в Анталию и обратно, в Анталию удалось улететь, а вот обратно авиакомпания отказала - причина - белорусские паспорта-не помешала продать билеты и вылететь, но неожиданно стала препятствием к возвращению. Отвратительный сервис, бесконечные отговорки, например про тест на короновирус (как только выяснилось, что у меня есть актуальный-сотрудник компании Ариф Шахпазов сообщил, что необходим тест и для детей 7 и 3 лет!!!) Сотрудник авиакомпании имитирует поддержку, в реальности всячески избегая ответов на вполне конкретные вопросы, прячась за неопределёнными процедурами и приказами. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И АВИАКОМПАНИЯ ЗАСЛУЖИВАЮЩАЯ СУДЕБНЫХ ИСКОВ И РЕПУТАЦИОННУЮ ПОРКУ
Отличная команда бортпроводников – спасибо им за ответственное отношение к работе. Во-первых, экипаж умеет будто бы убаюкивать своей атмосферой, а во-вторых, у этой авиакомпании всегда самые плавные взлеты и мягкие посадки. даже поела в пути, чего обычно не делаю))
28.01.2020 нами были приобретены билеты по направлению Санкт-Петербург – Краби. Совершая данную покупку, мы были уверены, что покупаем билеты у перевозчика (Qatar Airlines), потому как именно эта компания фигурировала в процессе бронирования. Однако, на каком-то этапе в купленном билете появилась символика компании S-7. В дальнейшем, в общении с представителями компании-посредника (OneTwoTrip) мы выяснили, что покупая билеты, мы должны ориентироваться не на перевозчика, а на буквы в названии рейса, которые в нашем случае, были S-…., следовательно, все возникающие вопросы мы должны решать с компанией S-7. Однако, позже (09.05.2020), безо всякого запроса с нашей стороны, мы получили уведомление «рейс S-7 4647 и рейс S-7 4808 отменены, вам забронированы билеты на новые рейсы QR-280, QR-824, QR-825, QR-281», что, по информации от OneTwoTrip, в которой предлагалось ориентироваться на буквы в названии рейса, дало нам основание предполагать, что вопросы по этому бронированию мы должны решать с Qatar Airlines. А 25.09.2020 мы получили уведомление об отмене всех рейсов. Одновременно с этим мы получили письма от представителей Qatar Airlines, где были предложены варианты компенсации в виде возврата денежных средств или перебронирования без дополнительных доплат на другие направления (Танзания, Мальдивы, Филиппины, Сейшелы). Мы отправили запрос на перебронирование билетов, однако, получили официальный ответ, что они не могут внести изменения в своей программе, так как билеты были приобретены через компанию S-7, при этом они подчеркнули, что они являются компаниями-партнерами и работают на одинаковых условиях, то есть, такое перебронирование может осуществить компания S-7, в том числе, пересадить нас на другие рейсы компании Qatar Airlines. Однако, на подобный запрос компания S-7 ответила отказом, сообщив, что данную услугу по переоформлению билета может реализовать только Qatar Airlines, а S-7 в качестве компенсации может предложить только ваучер. Мы повторно обратились в компанию Qatar Airlines, однако, нам вновь сообщили, что доступ к системе перебронирования по нашим билетам есть только у компании S-7. В дальнейшем представители авиакомпании S-7 вообще перестали отвечать на запросы, ответ был стандартным "ожидайте ответа". "ожидаем" мы уже месяц!
Нами куплено 10 билетов на всю семью, мы сделали это заблаговременно по минимальной стоимости, авиакомпания практически год пользовалась нашими деньгами, сама отменила рейс, не предоставив нам альтернативных вариантов и даже не желает возвращать деньги!!! Отвратительный сервис, отвратительная авиакомпания!
Рейс Братск-Москва, 30.10.2020. Экипаж абсолютно не следит за соблюдением масочного режима в кабине. Половина салона сидит, кашляет, а стюардессам дела до этого нет. Аналогичная ситуация с моим соседом, весь перелёт (около 5 часов) сидит без маски и кашляет. В других авиакомпаниях такое не допускается.
Почему в самый разгар эпидемии такое вообще допустимо?!
Авиакомпания, кстати, на этот случай предоставляет страховку. Если заболеешь на борту рейса и если докажешь, что это произошло во время перелёта, то выплатят.
Наблюдая за взлетающими самолетами близ аэропорта, глаз радовали больше всего салатовые), они всегда смотрятся ярче всех остальных. Сегодня мне довелось полетать на самолете компании S7, приятно что внутри эти самолеты такие же Яркие как и снаружи - начиная с покупки билета и заканчивая прекрасной прощальной улыбкой стюардессы.
Мы купили билеты в апреле должны были улететь потом начался это пондемия не вернули нам деньги и до сих пор ждём в Казахстане не можем улететь домой в Южный сахалинск когда уже ночнете лететь с Казахстана в Россию
Очень хорошая авиакомпания! Эконом класс кресла удобные, персонал вежливый) Дают еду и напитки) из всех авикомпаний самые лучшие!!!
Первый раз летел S7. В день взлета как на зло испортилась погода, сильный ветер и снег. Сначала 2 раза переносили рейс, потом раздали всем воду, но когда выяснилось что взлететь не получится раньше 3 утра (вместо 19:05 предыдущего дня) сразу приехал автобус и увез всех в гостиницу, перед этим всем раздали горячее питание. Гостиница была очень хорошая, с завтраком и обедом. Когда уже к вечеру погода наладилась, за нами приехал автое и увез в аэропорт. Все было сделано для людей, в то время как Аэрофлот просто отменил все рейсы и приезжим людям пришлось искать и платить за гостиницу. Весть персонал S7 очень вежливый, и даже в такой сложной и нервной ситуации отвечали спокойно и по существу. Теперь буду летать только S7.